# Seguir mi pedido

> Consulta el estado de tu traducción y habla con nuestro equipo cuando lo necesites.

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Después del pago, recibes la confirmación por correo electrónico, y el equipo acompaña el pedido hasta la entrega. La traducción llega en PDF, al correo indicado en el pedido. Si necesitas saber en qué etapa está, pedir un ajuste o cambiar la dirección de entrega, habla con el equipo: la respuesta llega en hasta 1 hora, 7 días a la semana.

La traducción solo se puede cambiar antes de empezar, lo que normalmente ocurre justo después del pago. Si un archivo se pierde, el equipo lo reenvía por correo electrónico, y los documentos se guardan por 60 días después de la entrega, con aviso antes de borrarlos.

## ¿Atienden los fines de semana?

Sí. Atendemos 7 días a la semana, en línea, y buscamos responder en menos de una hora. La cotización y el pedido en línea funcionan las 24 horas del día, en el sitio web.

## ¿Cómo reviso el estado de mi pedido?

Te avisamos por correo electrónico en cuanto tu traducción está lista. Para saber antes, [escríbenos por WhatsApp](https://roxotranslations.com/es/contacto/) con tu número de pedido y nuestro equipo lo revisa.

## ¿En qué idiomas puedo hablar con el equipo?

Inglés, portugués y español, por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

## ¿Cómo me comunico con ustedes?

Por WhatsApp, la vía más rápida y donde puedes enviar el documento de inmediato, [o por teléfono o correo electrónico](https://roxotranslations.com/es/contacto/). Atendemos 7 días a la semana y buscamos responder en menos de una hora.