# Términos y condiciones | Roxo Translations > Términos de todo pedido en Roxo Translations: servicios, plazo estimado, revisiones hasta 60 días, reembolsos, disputas de pago y datos. https://roxotranslations.com/es/terminos-y-condiciones/ ## Términos y condiciones - Fecha de vigencia: 8 de octubre de 2026. - Estos Términos se aplican a todo pedido hecho a Roxo Inc (DBA Roxo Translations). Al completar el pago, usted los acepta. Contenido: Servicios · Pedido y cumplimiento · Plazo estimado de entrega · Plazos fijados por tribunales, organismos o terceros · Revisiones · Política de reembolso y cancelación · Limitación de responsabilidad · Disputas de pago · Política de formato y diseño · Protección de datos · Aceptación de los Términos services ## 1. Servicios - Roxo ofrece los siguientes servicios, cada uno con su propia cotización, pedido y pago: traducción certificada para uso en Estados Unidos (con notarización estadounidense incluida), traducción jurada para uso en Brasil, traducción simple, transcripción de audio y video, traducción de licencia de conducir y apostilla de La Haya. - Las traducciones las hacen traductores profesionales, con revisión humana. No prestamos servicios de interpretación. fulfillment ## 2. Pedido y cumplimiento - Una vez aceptada la cotización, se genera la factura. Cuando se recibe el pago, se crea el proyecto y se asigna a un traductor. Roxo se esfuerza por describir sus servicios con la mayor precisión posible; sin embargo, en la medida permitida por la ley aplicable, no garantizamos que los servicios o el contenido del sitio sean exactos, completos, confiables, actuales o libres de errores. edt ## 3. Plazo estimado de entrega - Como principio, siempre buscamos cumplir los plazos acordados. El Plazo Estimado de Entrega (EDT) indicado en la cotización y en la factura es una estimación, y no un plazo garantizado. La entrega puede adelantarse o prorrogarse por factores como la complejidad del documento, la investigación de terminología especializada, la calidad del archivo de origen, la revisión de calidad u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable. - El EDT se aplica a la primera entrega. Las revisiones pedidas después de la entrega siguen la Sección 5 y no están cubiertas por el EDT original. deadlines ## 4. Plazos fijados por tribunales, organismos o terceros - Si la traducción es para una audiencia, un trámite de inmigración o cualquier otro plazo, indíquenos la fecha por escrito antes de hacer el pedido. El EDT es una estimación, y no una garantía, y las revisiones pedidas después de la entrega pueden necesitar más tiempo. Roxo no se hace responsable de audiencias, citas, trámites u otros plazos perdidos por el cliente, ni de las pérdidas que se deriven de ellos. revisions ## 5. Revisiones - Las revisiones son sin costo durante 60 días después de la entrega, el período en que sus archivos permanecen en nuestro sistema, y siempre incluyen la corrección de errores de traducción. Para pedir una revisión, responda al correo de entrega e indique el documento, la página, el texto que considera incorrecto y la corrección sugerida. - Cada revisión requiere revisar el documento de origen, investigar la terminología y repetir el control de calidad. El tiempo necesario depende de la cantidad y la complejidad de los puntos señalados, por eso no fijamos un plazo para las revisiones. Las completamos lo más rápido posible y lo mantenemos informado. - Pedir una revisión no crea un nuevo plazo de entrega ni da derecho a reembolso. Si nos pide detener una revisión, o no envía la información necesaria para completarla, el pedido se considera cumplido tal como fue entregado. - Roxo no garantiza que ningún organismo, incluido el USCIS, acepte un documento: la aceptación siempre la decide el organismo que lo recibe. Los archivos corregidos se envían al correo registrado. refund ## 6. Política de reembolso y cancelación - Derecho de desistimiento (2 horas). Después de confirmado el pago, tiene hasta 2 horas para desistir y pedir el reembolso, siempre que el trabajo no haya empezado. En ese caso, se devuelve el monto pagado. - Después de iniciado el trabajo. Una vez iniciado el servicio, no hay reembolso, porque el trabajo ya se asignó al traductor y la producción comenzó. - Después de la entrega. Una vez entregado el servicio, no hay reembolso. En su lugar, tiene derecho a revisiones sin costo, según la Sección 5. - En resumen: la cancelación sin costo solo vale dentro de las 2 horas posteriores al pago y antes de que empiece el trabajo. Una vez que el trabajo empieza o el servicio se entrega, no hay reembolso. La calidad se garantiza con revisiones sin costo. liability ## 7. Limitación de responsabilidad - La responsabilidad total de Roxo por un pedido se limita al monto pagado por ese pedido. Roxo no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos plazos, citas o audiencias perdidos. disputes ## 8. Disputas de pago - Si no está satisfecho con su pedido, contáctenos primero en info@roxotranslations.com o por WhatsApp al +1 (407) 205-2005, para aplicar la revisión. Iniciar un contracargo (chargeback) no reemplaza el proceso de revisión descrito en estos Términos. Al responder a una disputa, compartimos con el emisor de la tarjeta los registros del pedido, de la entrega y de las comunicaciones. formatting ## 9. Política de formato y diseño - Todas nuestras traducciones siguen las normas profesionales de traducción y reproducen la estructura del documento original con la mayor fidelidad posible. No recreamos modelos o plantillas del cliente, no hacemos diseño gráfico personalizado y no ajustamos el número de filas, columnas o anchos para que coincidan con un archivo modelo enviado. Las diferencias de estructura entre el documento original y un modelo proporcionado por el cliente no constituyen un error de traducción. data ## 10. Protección de datos - Cómo guardamos, protegemos y eliminamos sus archivos, y cómo usamos sus datos de contacto, se describe en nuestra Política de privacidad. acceptance ## 11. Aceptación de los Términos - Al completar el pago, usted confirma que leyó y acepta estos Términos, incluidas la Política de reembolso y cancelación y la política de Revisiones. A cada pedido se aplica la versión vigente en la fecha en que se hizo.