# Acompanhar meu pedido

> Veja o status da sua tradução e fale com nossa equipe quando precisar.

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Depois do pagamento, você recebe a confirmação por e-mail, e a equipe acompanha o pedido até a entrega. A tradução chega em PDF, no e-mail informado no pedido. Se precisar saber em que etapa ele está, pedir um ajuste ou mudar o endereço de entrega, fale com a equipe: a resposta chega em até 1 hora, 7 dias por semana.

A tradução só pode ser alterada antes de começar, o que normalmente acontece logo depois do pagamento. Se um arquivo se perder, a equipe reenvia por e-mail, e os documentos ficam guardados por 60 dias após a entrega, com aviso antes da exclusão.

## Vocês atendem no fim de semana?

Sim. O atendimento funciona 7 dias por semana, online, e respondemos em até uma hora. O pedido e o orçamento online funcionam 24 horas por dia, pelo site.

## Como acompanho o status do meu pedido?

Avisamos por e-mail assim que a tradução fica pronta. Para saber antes disso, [mande uma mensagem no WhatsApp](https://roxotranslations.com/pt/contato/) com o número do pedido e a nossa equipe confere para você.

## Em quais idiomas posso falar com a equipe?

Inglês, português e espanhol, pelo WhatsApp, telefone ou e-mail.

## Como falo com vocês?

Pelo WhatsApp, o jeito mais rápido e onde você já pode enviar o documento, [ou por telefone e e-mail](https://roxotranslations.com/pt/contato/). Atendemos 7 dias por semana e respondemos em até uma hora.